推进政务服务“适老化”改革 郑州公安这些服务很暖心

       敬老爱老是中华民族世代相传的优良传统。10月23日，农历九月初九，是中国传统节日——重阳节。记者从郑州市公安局了解到，为积极推进政务服务“适老化”改革，郑州市公安局在原有居住证线上业务服务的基础上推出了居住证直系亲属（即代办人）“帮办代办”服务，着力解决因为没有智能手机或无法通过实名认证的老年人、儿童办事的“堵点”“难点”和“盼点”等问题，为办事群众带来更多便利。

　　哪些情况可以办理居住证“帮办代办”？

　　“此次居住证‘帮办代办’服务对象为60周岁以上老年人及未满16周岁未成年人。”郑州市公安局相关负责人告诉记者，符合这些条件并且在郑州居住的直系亲属，可通过“郑好办”App为其代办申报暂住登记、申领居住证、网上快速核发居住证以及居住证签注。

　　业务流程怎么操作？

　　记者了解到，代办人可登录“郑好办”App，通过实名认证后，设立亲情账号，将申领人绑定亲属关系后，即可为申领人申办相关业务，最后由代办人签署电子承诺书完成业务办理。

流程图

　　此次便民举措有哪些特点？

　　“这次举措打破了办理方式的限制。”郑州市公安局相关负责人告诉记者，代办人只需通过“郑好办”App设立亲情账号后进行网上申报，让群众足不出户便可全部流程网上办结，全程实现网上办、零跑腿。同时也打破了服务时间限制，“居住证‘帮办代办’业务打破了‘8小时’工作的时间限制，群众可实现365天全天24小时网上自助办理。”

　　“前两年帮父亲办居住证的时候手续怪麻烦，今年再给母亲办时赶紧试试新流程。”大河网网友“岁月”告诉记者，她的母亲目前正在河南省老年大学学习智能手机上网课程，“即便上了几节课，我妈妈操作手机还是有点困难的，嫌步骤太复杂、字儿太小，等我下班回家就能帮她办了。”

　　“居住证‘帮办代办’服务的开通，是公安窗口业务助力‘放管服’改革的又一举措。”郑州公安局负责人表示，将积极适应人民群众对公安工作的新期待、新要求，持续深化公安政务服务改革创新，为办事企业和群众提供更多更优质高效的服务，将便民、利民、为民的服务宗旨落到了实处。