洛阳：公交“暖服务” 带动“文明风”

柔软的棉坐垫、暖暖的爱心茶、车上手机充电设备……元旦假期，记者乘坐公交车时发现，我市公交车系统中越来越多的人性化细节让市民出行更暖心，也成为洛阳一道移动的风景线。

“您好，欢迎乘车！”日前，在60路公交车始发站谷水西站，车长蔡宏风热情地问候刚上车的乘客。他身着深蓝色工装、黑色西裤，戴着领带和手套。一名外地乘客称赞：“第一次来洛阳，公交车车长文明有礼，还精神帅气！”

走进车厢，“流动妈咪小屋”的四周围着布帘，手机充电设备、急救药品、爱心茶水，还有装饰的折纸挂件……温馨的乘车环境、贴心的服务让人眼前一亮。

在中州西路重庆路口站点，看到一位老人手提重物上车，蔡宏风赶紧起身上前搀扶。

融真情于车厢，以服务亮品牌。近年来，洛阳市通过增加便民设施、礼让行人等措施持续提升公交服务水平，公交车已成为流动的城市文明风景线。

在文旅专线公交车上，中门有方便残疾人乘轮椅上下车的专用通道，车内设置残疾人专用位；为了给残疾人提供更舒适的乘车环境，车内还安装软靠背，并在靠背旁设置紧急呼叫按钮。

记者日前乘坐文旅专线公交车一路体验发现，沿线公交站亭古色古香。车长石亚杰发现车上有外地乘客，便在车辆行驶至周王城广场东时，简单地向乘客介绍了天子驾六。随后，应天门、中国国花园、关林、龙门石窟……每到一站，他都为乘客进行介绍。“此次‘公交之旅’让我简单了解了洛阳的历史，乘车体验非常好！”来自北京的游客陈曦兴奋地说。

在99路等线路的党员示范车上，党员驾驶员热情服务乘客，并把自己的工作照贴在驾驶室的后挡板上，主动亮明身份，接受群众监督；在49路“学习强国”主题公交车上，清新的学习之风扑面而来，让人耳目一新……

近年来，不仅车厢的文明氛围越发浓烈，发生在公交车上的暖心之举，更为文明洛阳增光添彩。

与其他乘客组成“人力担架”护送生病乘客就医的55路公交车车长邓伟、搀扶不慎摔倒老人的22路公交车车长李翔、热情提供外语服务的赏花专线公交车车长张战杰……一个个“正能量”车长、一件件暖心小事，彰显着洛阳文明城市的温度。

“爷爷，这里有个位子，您坐吧！”“谢谢小朋友，真懂事！”……文旅专线公交车沿着龙门大道行驶，车上的礼让行为，再次温暖了整个车厢。