方寸之间，如何筑起暖心港湾

　　提起社区党群服务中心，你会想到什么？是几步路就到的办事窗口，还是炎炎夏日里歇脚的地方？

　　今年夏天，答案有点不一样。郑州市各地党群服务中心不约而同推出了暑期服务。“假期孩子没人看管，送到党群服务中心，安心多了！”荥阳市汜水镇的一名家长感慨，家门口的“暑期托管”，实实在在解决了孩子看护难题，也刷新了不少人对党群服务中心的印象。

　　大城之治，机杼万端。为解决群众急难愁盼，这几年，中原大地上，社区党群服务中心的工作内容不断上新，这些变化是如何发生的？记者近日走进郑州城乡社区一探究竟。

　　暖心服务，让阵地“热”起来

　　临近中午，走进管城回族区城东路街道商城花园社区，一股浓浓的烟火气扑面而来：“妈妈餐厅”里，坐满了老年食客。这家由社区牵头成立的助餐餐厅，于2024年年底开业，如今服务范围辐射周边多个社区，日均接待近千人次。

　　“60岁以上打九折，80岁以上打八折，90岁以上全免。一顿饭荤素搭配，只要10元左右，还有社区工作人员监督卫生，吃着很放心。”居民李丽的话里，都是藏不住的满足感。

　　如何让高龄老人每天吃上一口热饭，是不少家庭的“烦心事”。“我们辖区内60岁以上老人有2400多名，约占常住人口的三成，社区的日常服务必须紧紧围绕老人。”商城花园社区党委书记田甜说，“我们推出了‘妈妈餐厅’，由社区出场地、部门筹资金、第三方运营，老人们吃饭方便又实惠。”

　　过去，党群服务中心功能单一，群众无事不登门。现在，社区打开空间、拆掉柜台，植入文化休闲、养老助餐等多元服务，增添了人情味。空间打开了，服务丰富了，曾经冷清的场所热闹起来。

　　服务不止于助餐。“我们还探索居家养老服务，为保障性老人家庭配备智能设备，联动社区卫生服务中心提供远程问诊、在线监测服务。”田甜介绍。

　　群众有所需，服务有所应。随着问题一个个得到解决，居民的幸福指数持续攀升，社区党群服务中心也收获了越来越多的认可。

　　多元共治，让阵地“转”起来

　　在上街区中心路街道盛世社区，外卖骑手王朋许最近多了个身份——流动网格员。

　　“我们整天在街上跑，看到井盖破损、路灯不亮、楼道有杂物，随手拍张照上传，很快就有人来处理。”王朋许说。像他这样的兼职网格员，目前已成为社区感知民情的敏锐前哨。

　　提升基层治理效能，关键在人。人从哪里选？力量从哪来？盛世社区选择吸纳外卖骑手、快递员等新就业群体成为基层治理的新力量。

　　变化从“暖心驿站”开始。起初，驿站只是让外卖骑手歇歇脚、喝口水、充充电。很快，社区联动辖区20余家商户挂牌“友好商户”，暖意延伸到街巷。

　　“以前有的小区要登记才能进，赶上高峰期特别耽误时间，现在扫码就能进，大家放心，我们也省时省心。”王朋许说，“最让我感动的是假期托管班，帮我们解决了子女看护难题。”一个个“小切口”，对准的正是新就业群体最真实的急难愁盼。

　　城市多一分尊重，治理便多一分厚度。清晨，外卖骑手小郭送完订单走进社区服务驿站，随口向工作人员提了一句：“3号楼的路灯好像坏了。”看似寻常的举动，却守护着辖区居民的安宁。

　　据悉，上街区已有近百名外卖骑手、快递员加入流动网格员队伍。“现在看到问题，都会下意识想能不能上报解决，感觉自己也成了社区的一分子。”小郭说。

　　协商议事，让阵地“活”起来

　　社区治理难在权责不清、推诿扯皮。如何破解？让数据“说话”，让协商“落地”。

　　“我们坚持党建引领，依托大数据分析系统实时掌握群众诉求，及时解决治理问题。能解决的，我们携手党员、社区居民、共建单位一起协商解决；实在解决不了的，申请提级办理。”二七区大学路街道嵩山社区党委书记张蔓说。

　　去年年底，嵩山社区网格长张森走访时发现，东小区和西小区间的过道台阶，轮椅通行不便，有多名老人被绊倒。社区立即召集物业、居民代表现场商议，三方合力，仅4天便完成了无障碍通道改造。

　　“群众的事群众议、群众的事群众定。我们搭建了三方协同议事机制，引导大家从‘旁观者’变成‘参与者’。”张蔓说，“大家看到了自己参与基层治理带来的变化，积极性自然就上来了。”

　　社区虽小，却是城市的缩影。离开了党组织的引领，就容易变成一盘散沙；没有多元主体的参与，治理就缺乏合力。

　　从“歇脚地”到“治理枢纽”，靠的不仅是热情，更是制度托底。嵩山社区把民意聚拢到党群服务中心，把服务传导到楼栋，把各方力量串联起来，让治理沉下去、活起来、有温度。

　　走访中，记者深切感受到，社区之变，变的不仅是物理空间，更是治理逻辑。作为基层治理的重要载体，社区党群服务中心的建设运营水平直接关乎党和政府联系服务群众的成效。

　　当越来越多的人发现，在这里说话有人听、难事有人管，即使是“方寸之地”，也会成为群众信赖、依靠的“暖心港湾”。