网格员+志愿者！洛阳一社区的“急救CP”很暖心

　　“王阿姨，您看，这是咱们新的‘连心卡’。上面除了我的号码，还添了楼栋志愿者队长和医护志愿者的电话。有事您随时找我们！”2月2日一早，洛阳市西工区西工街道光明社区网格员李爱霞把一张卡片递到独居老人王莲凤手里。

　　李爱霞今年51岁，打从2012年起，就一头扎进社区网格里。十年如一日，帮老人跑腿、解邻里疙瘩、管社区环境，手机永远为居民开着。渐渐地，她成了大家嘴里的“红人”，更是心里的“自家人”。

　　发放“连心卡”，既是与特殊群众的联系卡，又是社区“网格+志愿者”模式的生动注脚。

　　2025年5月起，以“小网格”为切入点，光明社区深耕“微治理”，邀请各行业志愿者参与，通过“网格+志愿”建立“一对一”帮扶台账，常态化开展帮办代办、点亮“微心愿”活动，打通基层治理“神经末梢”，实现服务群众“零距离”。

　　关键时刻见真章，一张网一群人的力量迅速显现。就在上周三，李爱霞照常给独居陈淑娟打电话，却半天没人接。她一边往老人家里赶，一边在“网格—志愿者联动群”里“发信号”。几乎同时，同楼的退休医生李巧玲，看到信息拎起医疗包就出发。短短五分钟，两人就在陈淑娟家门口碰头了。

　　用备用钥匙开门一看，老人摔倒在地，一时无法起身。李巧玲立即上前检查，李爱霞则一边安抚老人情绪，一边联系其子女。发现情况、到达现场、初步处理——全程不过十分钟。“没想到咱们社区　‘搭班子’干活这么麻利！”事后，陈淑娟的子女感激不已。

　　为让志愿服务越干越有劲、越干越长久，光明社区不断给“网格+志愿者”模式注入新能量：给志愿者设岗定责，巡逻宣传、应急帮手都有“专属身份”；启动“时间银行”，服务时长可储蓄、可兑换，让爱心不断“利滚利”；还定期开课教急救、教用手机，让热心肠们都有“两把刷子”。

　　截至目前，社区已组织志愿者开展助老、助学、助残等服务百余次，惠及居民近千人。

　　如今，在光明社区，网格员和志愿者早已“绑定”成最佳拍档——“网格员一招呼，志愿者就报到；志愿者一发现，网格员就接手”。这种网格员人熟地熟情况熟，是社区的“活地图”；志愿者有专长有热情，是服务的“多面手”。两股劲拧成一股绳，让社区服务不仅有效率，更有温度。