“揽得宽、管得细”，洛阳银发力量管好社区事

1月14日，翻开洛阳市伊滨区孝文街道诸葛社区一本厚重的工作日志，一行行笔迹各异的记录映入眼帘：“1月11日，晴天，南院24号楼一单元门前路面损坏严重，需要修补”“1月12日，今天风有些大，树叶刮到了楼角处，建议清扫”“1月13日，晴天，巡查无异常，看到居民们都忙碌并快乐着，我们也很高兴”……

这些简洁朴素的文字，并非出自社区工作人员之手，而是由一群平均年龄75岁的老人——社区“揽得宽”和“管得细”志愿服务队的队员们，每日一笔一画写下的。自2022年队伍成立以来，这样的日志已累积了厚厚几大本，每一页都承载着他们对家园的深切牵挂，也默默丈量着基层治理中那些具体而微的民生温度。

这两支特别的队伍共有10名成员，分工明确，配合默契。“揽得宽”志愿服务队由3名男性队员组成，他们是社区的“安全鹰眼”，每日巡逻重点着眼于排查消防安全隐患、监督公共设施维护；“管得细”志愿服务队则由7名女性队员集结而成，她们是社区的“贴心管家”，更擅长于调解邻里间的琐事纠纷、宣传政策法规。尽管年事已高，但老人们每天早晨八点半的巡逻却风雨无阻，那抹缓慢却坚定的“志愿红”，如今已成为社区街巷里最令人安心的风景。

“我们年纪大了，腿脚不如年轻人利索，但社区的每个角落都熟，哪里有问题一眼就能发现。”队伍中年龄最大的贾会琴已89岁，她表示，老年人要想长寿关键是得适度运动、有精气神，“每天和大伙儿一块走路巡逻，看着自家小区越来越美，我心情好、身体也好！”

78岁的退休教师马金彩，则将三尺讲台上的智慧带到了社区调解中。她擅长倾听，总能从纷争双方的话语中找到情感的共鸣点和利益的平衡点，用一句“邻里情分比砖瓦长久”的暖心话，化解过不少一触即发的矛盾。对她而言，退休后能继续服务邻里，“精神有了寄托，人生价值得到了延续”。

老人们的价值，远不止于“发现”与“记录”。诸葛社区相关负责人说，那一本本工作日志，实质上是社区治理的“民情晴雨表”和“问题督办单”。对队员们巡逻结束后分类汇总的各类问题，社区建立了高效的“受理—反馈—办结”闭环机制。日志上“路面损坏”的记录，迅速转化为施工队的修复作业；“树叶堆积”的建议，立刻促成保洁人员的及时清扫。

据统计，自队伍成立以来，累计排查的96条安全隐患和提交的38条合理化建议，基本都得到了落实，转化为了29项看得见、摸得着的民生实事整改成果。这种“民有所呼、我有所应”的良性互动，让老人们的每一笔记录更加充满力量，也让居民真切感受到家园在自己参与下一点一滴变好的成就感。

榜样的力量持续传递。在“揽得宽”“管得细”志愿服务队的带动下，社区乒乓球爱好者自发组建“诸葛人”志愿服务队，为治理注入新活力。他们义务检修体育器材，免费指导青少年乒乓球技艺，酷暑时节还在路边设立爱心茶水站，为环卫工人送上清凉。

如今，在诸葛社区，治理的宏大叙事最终落笔于一本本写满琐事的日志，以及无数个被妥善解决的细微问题之中。从10人到更多人，从两支队伍到更多队伍，志愿服务精神在社区落地生根，越来越多的居民主动参与到社区治理中。