洛阳：“红格智暖”一键响应，为老人按下“安心键”

1月8日上午，冬日暖阳透过窗户洒进洛阳市涧西区长春社区洛铜35街坊的居民楼，社区网格员陈燕燕与社工黄梦婷将一台小巧的紧急呼叫器，递到89岁独居老人徐永芬手中。徐永芬腿脚不便，儿女常年在外工作，独自生活的安全问题一直是全家的牵挂。

“徐奶奶，以后遇到突发情况不用慌，直接按这个键，我们10分钟之内就能赶到！” 陈燕燕语气笃定。

听着这句承诺，徐永芬老人反复摩挲着机身，眼神里既期待又有些许疑虑：“这东西真这么管用？一按你们就能很快赶到吗？”黄梦婷点点头并俯身开始演示，手把手教老人按下红色按键。

按键按下的那一刻，远不止是声音的传递。黄梦婷继续向徐奶奶详细解释：“您一按，我们网格员的终端和您子女的手机立刻就能收到警报，还能看到您的具体位置。”这台设备搭载的智能模块，允许家属与社区共同为老人设定日常活动的安全范围，一旦出现异常离境或长时间无活动迹象，系统会自动触发预警，将传统的被动求助转变为主动发现隐患。

“这下心里踏实多了，孩子们在外工作也能更放心。”徐永芬说，这新科技，自己一定会好好用！

当天，这样的温暖场景在长春社区5户独居老人家中依次上演。社工与网格员上门安装、现场演示、耐心讲解，把小小的紧急呼叫器，变成了老人身边全天候的 “安全卫士”。这一切的背后，是长春社区针对人口老龄化挑战，创新推出的“红格智暖”基层治理机制 ——“红格”寓意党建引领下的红色服务网格，“智”是智能科技赋能，“暖”则是直抵人心的为老关怀，三者交织成一张覆盖独居老人的闭环守护网。

“随着辖区老龄化加剧，目前独居、空巢老人已有168户，他们的安全保障和精细化照料，是社区治理绕不开的‘心头事’。” 社区党委书记何谦说，以往单纯的志愿服务虽有热情，但缺乏专业方法；仅靠社工力量，又难以实现全方位覆盖。如何让服务既专业又贴心，既及时又长效？顺着党建引领“专业社工+志愿服务”的融合思路，加之科技赋能，“红格智暖”机制应运而生。

而这一机制所谋划的，远不止于应急响应。它旨在以此智能终端为连接触点，牵引出一整套常态化的助老服务体系。在发放设备的同时，社区已经同步规划了定期的上门探视、健康义诊与必要的生活照料等志愿服务项目。设备成了一个可靠的“哨兵”，而后续的服务则是源源不断的“援军”。

“我们希望通过这一机制，让专业力量与志愿爱心双向发力。”何谦说，该机制下，专业社工负责统筹规划，制定个性化服务方案，还对志愿者开展岗前培训，教他们基本急救知识、沟通技巧和设备使用方法；网格员与志愿者则凭借熟悉邻里、响应迅速的优势，结对帮扶老人。

如今，“红格智暖”机制已在长春社区落地生根，成为用科技的精度提升基层高效能治理的一次有益探索。