洛阳：一封表扬信背后的故事

12月12日一早，洛阳市西工区民政局婚姻登记处就来了不少办理结婚登记的新人。这时，两位耄耋老人互相搀扶着来到这里，老太太手里紧紧攥着一封表扬信。他们径直走向工作人员贾朝霞，郑重地将信交给她说：“感谢小贾和你的同事，真是帮了我们大忙！”

两位老人分别是董国兴和老伴儿李桂荣。李桂荣说，她与董国兴1965年结婚，最近，她准备将老伴儿名下的房产过户到自己名下，办理过户手续时被告知需要提供结婚证。然而，由于年代久远，二人的结婚证早已遗失，虽在家中仔细翻找，也未能找到。为此，他们专程前往西工区民政局婚姻登记处，申请补办结婚证。

当贾朝霞和同事王琳娜接待了这两位老人时，发现由于婚姻登记年代久远，系统内并无两位老人的原始记录，补办手续一时陷入困境。老人不禁眉头紧锁，面露难色。“阿姨别着急，我们一定想办法帮您解决。”工作人员一边柔声安抚，一边积极寻求可行的办法。

按照常规流程，补办结婚证需要准备的材料较为复杂。为帮助两位老人尽快解决困难，西工区民政局婚姻登记处主动为老两口开启“绿色通道”，将所需材料简化为只需提供由原单位出具的关系证明即可。

没过多久，董国兴和李桂荣就带着开具好的证明再次来到婚姻登记处。贾朝霞立即为两位老人建立了信息档案，并将资料录入系统。很快，两份崭新的补领结婚证书便交到了他们手中。

接过崭新的结婚证，两位老人脸上洋溢着笑容，对工作人员耐心细致地服务连声道谢。为表达由衷的感激之情，他们还特意亲手写了一封表扬信送到登记处。

党的二十届四中全会指出，加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。

近年来，西工区民政局婚姻登记处不断创新服务模式，打造了总面积达1000平方米的婚姻登记场所，并设有“新式”与“中式”两处风格各异的颁证大厅，以满足不同群众的需求。同时，该处积极探索“婚姻+文旅”服务新路径，依托本地资源，在上阳宫设立了全市首个婚姻登记户外颁证基地，吸引了越来越多年轻人前来办理结婚登记。

今年5月，新修订的《婚姻登记条例》正式实施，婚姻登记实现全国通办。西工区民政局婚姻登记处的业务量随之显著上升。截至11月底，该处已办理结婚登记3295对，同比增长45.41%。

同时，该登记处进一步强化婚姻家庭辅导，依托市婚姻家庭咨询师协会开展“让爱回家”主题服务，为辖区新人及居民提供免费专业支持。目前已累计提供婚前辅导5782人次，开展情感疏导、矛盾调解等服务986次，其中离婚调解876次，有效促进了家庭与社会和谐。去年12月，西工区被省民政厅评为“全省婚俗改革先进实验区”。

“我们将继续秉持为民服务宗旨，持续优化服务流程、提升服务水平，努力为广大市民提供更加便捷、温馨、高效的婚姻登记服务。”洛阳市西工区民政局婚姻登记处相关负责人表示。