户政服务“搬”进家 基层治理有“温度”

办一张身份证，对于年轻人来说或许只是跑一趟派出所的简单事，但对86岁高龄、刚做完手术的杨老太太而言，是一道难题。

“老人不方便，我们就上门。”洛阳市公安局西工分局西工派出所市委院警务室民警张梦琪的一句话，让杨老太太和家人吃下了定心丸。

当天下午，张梦琪带着装有“就近办”App的移动设备，将户政服务“搬”到了老人家中。十几分钟时间，核实信息、采集照片，所有办证流程通过移动设备完成。

杨老太太的身份证丢失后，医疗报销和日常办事都受到影响。由于年事已高，加上刚做完手术身体虚弱，她无法前往户籍室办理业务。传统户政业务必须“面对面”在窗口办理的限制，成了很多像杨老太太这样行动不便群众的一道坎。

民有所盼，警有所应。洛阳市西工区警方深化“放管服”改革，用“移动设备+‘就近办’App”的组合，打破了这道坎，实现了服务模式从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“固定地点”到“移动服务”的迭代升级。

“太感谢了，真是解了我们的燃眉之急！”办理完业务后，杨老太太的家属向张梦琪连声道谢。

一张身份证的办理，一次上门的服务，看似微不足道，却关乎民生“枝叶”，精准丈量出基层治理的“温度”与“精度”。