洛阳：有了矛盾咱不怕，“百姓汇客厅”里说说话

“以前有了矛盾，要么憋在心里，怨气越积越多，要么就大吵一架，弄得谁都不痛快。现在不一样了，社区有了‘百姓汇客厅’，大家坐下来，喝口水，聊聊天，把想法摊开说，道理越辩越清楚，事儿也解决了。”11月3日上午，在洛阳市涧西区南昌路街道六冶社区的“百姓汇客厅”里，68岁的居民崔先生笑着对洛报融媒记者说。

崔先生口中的“百姓汇客厅”，是六冶社区为破解基层纠纷“碎片化”问题，探索推出的一项治理新举措。走上社区办公大厅二楼，推开“百姓汇客厅”的门，舒适的沙发、温馨的茶几，桌上还备有矿泉水和水果——整个空间就像一个温暖的聊天室。

“环境变了，大家的心态也跟着变了。”社区工作人员说，有了这个固定场所，居民从“没地方说理”变成“可以敞开聊”，从“互相争执”转向“平等协商”。

华原小区是一个老旧小区，由于历史遗留问题，旧车棚拆除后新车棚迟迟未建。院子里的电动车、摩托车停得横七竖八，充电只能靠“飞线”，居民们怨声载道。“一提这事就头疼，一边不让拉‘飞线’，一边又没地方停车充电。”崔先生说。2025年8月，社区工作人员请来部分居民代表、业委会成员、物业和相关部门，一起走进“百姓汇客厅”商量对策。

居民小飞对当天讨论的情景记忆犹新。“大家你一言我一语，讨论得非常激烈，最后一致同意重建停车棚，还确定了考察充电公司的具体时间节点。”小飞说。国庆过后，新车棚顺利建成，充电桩也投入了使用，一位居民高兴地自己买来油漆，把车棚里里外外粉刷了一遍。

“百姓汇客厅”不仅是化解矛盾的地方，它更像一条纽带，把邻里之间的心连在一起。2025年9月，辖区的一个小区经过改造后焕然一新，为增进居民感情，社区打算组织一场百家宴。“能不能办成，有多少人愿意参与，我们心里也没底。”工作人员坦言。于是，他们邀请居民代表、楼栋长、业委会负责人，在“百姓汇客厅”开了一场轻松的“茶话会”。“完全赞同”“一家出两道菜”“按楼栋分头通知”“细节要想到，防止出意外”……一句句暖心的承诺，让社区工作人员放心了。9月27日，一场热闹温馨的百家宴如期举行。

“通过一次次议事，大家从陌生到熟悉，从争执到理解。”社区工作人员感慨地说，这方小小的客厅，赋予了居民更多话语权和参与权，不仅让大家“愿意来”，更能“坐得住、畅快言”，真正实现基层协商平台的实体化与亲民化。

“百姓汇客厅”设立以来，六冶社区居民的“主人翁”意识空前高涨，不少党员和热心居民主动加入社区治理队伍，形成了共建共治共享的良好局面。现在，辖区邻里之间互帮互助的多了，抱怨指责的少了。“居民事、居民议、居民决”的模式，有效激发了社区治理的内生动力。下一步，社区还将进一步拓宽“百姓汇客厅”的功能，让这个倾听民声、凝聚共识的阵地，在基层治理中绽放更多温暖和光芒。