洛阳：流动岗+网格化 服务治理双提升

“现在办高龄认证不用跑街道，下楼遛弯时在小区就能搞定！”洛阳市修文坊社区推出的“志愿服务流动岗”赢得居民频频点赞。2025年以来，修文坊社区以党建引领基层治理创新，通过“志愿服务流动岗+网格化管理”双轮驱动，打造“居民共治共享”新格局，让便民服务更贴心、社区治理更高效。

志愿服务流动岗：便民服务“走到家门口”

每周三上午，修文坊社区的志愿服务流动岗准时走进不同小区，社保咨询、证件代办、政策宣传等高频服务“一站式”办理。工作人员现场记录居民诉求，能解决的当场协调，复杂问题48小时内反馈进度。据统计，服务站运行以来已办理业务100余件，居民办事平均耗时缩短70%。

“除了固定服务日，我们还针对老年人、残疾人等群体提供预约上门服务。”社区工作人员介绍。家住一运家属院的独居老人王奶奶通过电话预约，次日便有工作人员上门帮她完成高龄认证，“这样的服务真暖心！”

网格化管理：小事不出楼栋，大事不出社区

修文坊社区将辖区划分为4个网格，每个网格配备1名专职网格员、N名党员和居民志愿者作为兼职网格员，形成“1+N”微治理团队。网格员每周巡查，发现问题及时上报处理。

“过去楼道堆物要反复催，现在网格群里一招呼，邻居们主动清理。”网格员董孟辉提到。

居民共治：从“旁观者”变“主人翁”

在41中家属院水管改造中，社区探索出"居民共治"新模式。面对地下管网老化漏水问题，社区党总支牵头成立由微网格员、学校代表、居民代表组成的协调小组，通过多次协商确定"居民自筹+三方监管"的解决方案。

"从问题发现到解决仅用21天，居民自筹资金，参与监督全过程。"社区工作人员介绍，2025年以来，通过居民议事会已解决房屋漏水、环境整治等难题10余件，形成"有事好商量，众人的事情由众人商量"的良好氛围。

“流动服务站和网格化治理让资源沉下去、民心聚起来。”修文坊工作人员说，下一步将培育更多社区社会组织，推动“政府主导”向“居民自治”深化，打造共建共治共享的幸福共同体。