积分兑出 “爱心循环”洛阳涧西创新治理

6月10日一大早，洛阳市涧西区重三社区一号北街坊，70岁的吴爱民阿姨在邻里中心支起摊位。她不是社区工作人员，也并非要销售物品，而是要免费帮助老人办理高龄认证等业务。

这只是该社区志愿服务的一瞥。文艺演出、特殊群体陪伴、上门理发、接送孩子、矛盾调解……来到重三社区，这里有众多接地气、受欢迎的志愿服务，正通过不同方式为群众幸福生活“加码”。

“群众参与志愿服务热情高，除了自觉，还源自社区推行的‘积分制’。”社区相关负责人介绍，所谓积分制，是社区对接辖区商户服务，群众通过提供志愿服务获取积分，进而兑换协助送餐、爱心购菜等各类服务。

开发志愿服务，社区先从老党员、热心居民入手。以“共享奶奶”志愿服务队为例。社区相关负责人介绍，社区发现最初有3名老人在帮助接送孩子，就决定提升服务，后来人数增加到23人，服务内容从接送孩子拓展到带孩子学烘焙、书法等，逐渐叫响“共享奶奶”特色品牌。群众参与接送孩子、陪孩子写作业一次，可获得5个积分，用来换取相应的服务和物品。

在积分制的激励下，社区在一年时间内就孵化出11支志愿服务队，服务覆盖辖区的5个小区、7个网格。

通过志愿服务，社区还能进一步延伸服务“触角”。“社区常住人口6525人，60岁及以上老人占比超过30%，而社区人手不足。志愿者能够帮助解决相关问题。”社区相关负责人说，尤其是对不会使用智能手机办理业务的老人，社区通过培训志愿者实现服务拓展，提升业务办理效能。

积分制的效用不止于此。

随着队伍增多，社区面临一个“幸福的烦恼”——活动场地不够用。为解决这一问题，社区细化时间科学排班，并留出未做安排的课时，积分高的队伍享有优先使用权。这样做，既能激发大家参与志愿服务的积极性，又能直观了解各支队伍发展情况，以便后续开展工作。

“我们将坚持党建引领基层治理，探索健全志愿服务‘积分制’，变更多‘旁观者’为‘参与者’，完善各类社区服务，着力打造‘邻聚里’服务品牌。”社区相关负责人介绍。

送人玫瑰，手有余香。在重三社区，志愿服务积分兑换来的，是一场常态长效的“爱心循环”。