弘扬城市文明 彰显人文关怀 ——焦作市倾力打造出租汽车司机“暖心驿站”

焦作市针对出租汽车行业广大从业人员停车休息难、充电如厕难等问题，整合资源、完善机制、优化服务，倾力打造出租汽车司机“暖心驿站”，彰显了城市温度情怀、弘扬了城市文明新风。

党建引领，注入红色基因。根据省交通运输厅加快推进“老家河南·暖心驿站”建设的工作部署，成立行业党委，全力打造全省领先的党群服务中心；党建活动室免费向企业党支部、流动党支部开放；设置文体活动室，定期上“红色方向盘”专题党课，积极探索行业党建与运输企业日常经营、业务发展以及从业人员日常教育管理有机融合的创新途径。

精心打造，深化综合服务。“暖心驿站”从规划、建设到运营，紧盯出租汽车司机需求，确保各项设施和服务实用、管用、好用；深入走访调研，了解司机的 “急难愁盼”，完善配套设施，为司机提供烧水、充电、微波炉加热、休息、停车等服务，提升出租汽车司机的获得感、幸福感、满足感。交通运输相关机构在“暖心驿站”常驻办公，并对城区六家出租汽车公司进行改革，多方联动为出租汽车司机提供一站式全方位服务。对接市场，增强造血功能。采取“政府主导、企业参与、市场运营、司机受益”的运营模式，与企业开展合作，实现从政府“输血”向企业自我“造血”模式转变。随着新能源网约车数量的不断增加，主管部门积极同车企对接洽谈，最大限度让利于出租汽车司机；引入社会资本，在“暖心驿站”建成投用9 座18枪快充充电桩；针对新能源出租车、网约车开展充电服务费打九折活动，降低司机运营成本；建成换电站一座，换电时间3分钟左右，高效快捷；与保险公司协商，推动各保险公司为巡游、网约出租车司机办理每人不低于150万元的第三方责任险。

积极探索，改革创新，推动巡游出租车数字化转型。针对网约车平台抽成高等问题，搭建“河南出租”巡网融合平台，供出租车司机免费使用，推动传统巡游出租车网约化，实现新老业态有机融合，有效降低了出租车空载率；在全省首批开通95128 热线，实现24小时 “电话叫车+信息化派单”，提供同城配送、包车、道路救援等服务，为老年人提供紧急救援、晚间免费送医服务；组建应急救援车队，私家车车主如遇到车辆没电、轮胎没气等问题需要应急救援的，救援车辆将免费为车主服务。目前，焦作市有5000多名老年人在“95128可蚁点”平台注册登记 ，1700余名老年人通拨打95128服务热线享受便利出行服务，累计15万人次享受“河南出租”约车服务。交通运输部门还开展“冬送温暖、夏送清凉”、免费体检、慰问困难司机等关爱行动，向20名家庭困难出租汽车司机共发放慰问金1万余元，为1100余名司机配置了车载温水壶；大力选树“党员示范车”“雷锋车手”等先进典型，倡树友爱互助文明新风，弘扬正能量。

“暖心驿站”成立至今，累计为乘客找到遗失的笔记本电脑、手机、钱包等物品 300 多件，找回现金4.8万元，奖励出租汽车司机8000余元。去年8月建成以来，已为出租汽车司机提供服务5000余人次，成为市区巡游、网约出租车司机的“暖心驿站”，2024年被交通运输部、中华全国总工会列为全国可复制推广出租汽车司机驿站项目。