AI赋能，解锁洛阳社区基层治理新解法

随着DeepSeek、豆包等AI软件的普及应用，人工智能正在越来越多地影响、改变着我们的生活。

当下，这股“AI风”也刮进了洛阳社区——为帮助老年人拥抱新技术，一些社区开设“老年AI课”，更有不少社区巧借AI为“智囊团”，将AI用于社区活动策划、居民矛盾调解等方面，借力破解基层治理难题。

社区借力AI，助力银发一族破解“数字鸿沟”

近日，涧西区生活新境社区首堂“老年AI课堂”开课。

课堂上，社区志愿者通过生动有趣的PPT展示和通俗易懂的讲解，向老人们介绍了AI的在日常生活中的广泛应用，比如如何用AI软件进行照片美化，如何使用智能语音助手查天气、查菜谱、学养生知识等。

社区相关负责人介绍，“老年AI课堂”的所有教学内容全部由AI根据社区工作人员的需求描述生成，省时省力，课堂达到预期效果，接下来，活动还将常态化开展。

除了直接教老人们使用AI外，还有一些社区以AI技术为灵感源泉，探索丰富社区文化活动种类。

涧西区洛铜社区就借助AI技术，和老年居民来了一次有温度的互动。活动以春暖花开为契机，征集辖区居民赏春、踏青、郊游等纸质版老照片，由社区工作人员进行翻拍，随后运用AI技术让照片由静态到动态“活起来”。

“我们那个年代，很少有机会能留下视频资料，这是我第一次在视频中看到年轻时的自己，很惊喜，也很怀念。”参与活动的78岁居民王泽凯说，以前他总认为自己年纪大了，掌握新科技是年轻人的事儿，但通过这次活动，他切身感受到了AI的魅力，也决心认真学习、跟上潮流。

社区巧用AI“智囊团”，求解基层治理难题

几天前，在涧西区青岛路一社区，一桩由楼上居民浇花引发的邻里纠纷，在AI的“出谋划策”下，只用了一两个回合便妥善解决。

“AI太强大了，对我们做好社区工作的帮助很大！”该社区相关负责人说，平日里遇到这种情况，往往需要社区工作人员先了解双方的情况，如涉及法律侵权，再咨询相关的法律意见，再根据整体情况拟定一个解决方案供涉事双方考虑，前后费时费力不说，很多时候，对社区工作人员引用的律师说法和提出的解决方案，居民并不买账。“这是我们第一次用AI调解居民矛盾，各种行为利弊、法律条款和多个解决方案一次生成，大大提高了办事效率。”

“三八”国际妇女节即将到来，3月3日上午，在长春社区，社区工作人员正利用AI算法，根据辖区居民的性别、年龄、参与历史等数据，分析策划更适合本社区居民参与的特色主题活动。

“使用AI不仅能帮我们更精准地策划人气活动，还能直接生成个性化活动方案，大大改变了我们的传统工作模式。”长春社区相关负责人介绍，不仅如此，AI 还能协助社区进行活动宣传，通过智能图像识别与文案生成技术，制作出吸引人的宣传海报与文案，并精准推送给目标人群，“我们还在不断尝试。”

目前，已有越来越多的社区主动组织社区工作人员开展AI培训，并积极将AI技术运用到基层治理、邻里中心建设、群众活动中来，通过智能化手段让社区活动更加多彩、基层治理更加高效。

“社区+AI”是对基层治理模式的深度革新

洛阳市社会学者安锋说，当下，AI技术正以前所未有的速度融入基层社区治理以及社区活动创意生成领域，其影响广泛且深远。从本质上讲，AI的介入是对基层治理模式的一次深度革新。

在他看来，在基层社区治理中，AI可极大地提升相关工作的效率与精准度。从资源配置角度看，AI可通过对社区居民年龄、职业、兴趣爱好等多维度数据的挖掘，能够为社区资源分配提供科学依据，确保有限的资源用在居民最需要的地方。在社区活动创意生成上，AI也展现出独特价值，它能够基于对居民过往参与活动的数据以及社交媒体上表达的兴趣偏好，生成新颖且贴合居民需求的活动创意。

展望“社区+AI”的未来，他预测，接下来，AI还将深度融入社区的各个角落。一方面，AI将进一步推动社区治理的智能化升级。智能决策系统将成为社区管理者的得力助手，通过对海量数据的实时分析，为社区发展战略制定、政策推行提供精准建议。另一方面，AI在社区服务方面将更加个性化。同时，AI还将促进社区居民之间的互动与社交，比如通过构建虚拟社区空间，居民可以进行线上交流、参与虚拟活动，打破时间与空间限制，增强社区凝聚力。