“不敢用、不会用”？这堂课用老年人听得懂的语言讲科技

　　“叔叔，点击这里的放大镜能帮您搜索信息。”“箭头朝左的方向是返回，往右是前进。”10月23日，重阳节这天下午，新乡市高新区振中街道振兴社区的“蓝马甲”们正在一对一、手把手地教老年人如何用智能手机看新闻、清内存、查地图、刷医保，如何防范电信诈骗。

活动现场

　　当数字技术邂逅助老，会产生怎样的共鸣？“蓝马甲”助老防骗公益行课堂上的每一次互动、每一阵掌声，都给出了弥合“数字鸿沟”的答案。

　　宣讲团妙语连珠解答“不敢用、不会用”难题

　　“不法分子会利用老年人信息闭塞，渴望健康、陪伴等特点趁虚而入，骗取钱财，叔叔阿姨们一定要擦亮眼睛保持警惕。”作为“蓝马甲”宣讲团的一名讲师，河南师范大学社会工作系主任、副教授纪文晓在活动中为老年人耐心地讲解了反诈知识，她还运用漫画的形式，对一些典型诈骗案例进行了生动形象的分析。

纪文晓为老年人讲解反诈知识

　　宣讲过程中，75岁的王珏阿姨主动分享了发生在身边的真实案例，她说：“我表姐在不久前网购了一个东西，有人就声称自己是快递公司工作人员，谎称包裹有问题，想诱导我表姐给他转账。好在她反诈意识强，当即就报了警。”

　　王珏阿姨讲述的故事现场不少“银发朋友”都有共鸣，起初是赠送一个收音机、免费扫码得到一瓶“保健品”，在逐渐的接触中，对方都会开始暴露出真面目——要求汇款。

75岁的王珏阿姨分享防诈经验

　　“我在我们社区做了四五年的楼院长，平时发给我们老年人的反诈宣传手册都是由我分享给周边的人，并反复提醒他们对转账要慎重。”王珏阿姨笑称自己是没有穿“蓝马甲”的“蓝马甲”，“希望志愿者们能够对防诈意识相对薄弱的老年群体多进行一些宣导，提高他们识骗、防骗、维护自身合法权益的意识和能力。”

　　“学会一招，就没有白来听课。”纪文晓告诉记者，老人们内心里渴望被关注，也希望学习新东西，不能让他们因为“不敢用、不会用”的难题落伍于数字时代。

　　记者在现场了解到，此次“蓝马甲”助老防骗公益行课堂，除了让老年朋友学到了常见诈骗类型以及应对方法，也让老年人学会了使用智能手机线上挂号、查手机账单、清理缓存等功能，通过一点一滴的讲解帮助他们弥合数字鸿沟。

　　形成助老社会合力，用老年人听得懂的语言讲科技

　　第52次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，中国网民规模达10.79亿，互联网普及率达76.4%。在数字时代不让老年人“掉线”，需要全社会共同形成强大合力。

　　“我们反应没有年轻人那么快，只能集中精力做一件事，但是打开手机往往操作步骤又很复杂，光是理解就很难，更不要说学会了。”活动现场，不少“银发朋友”告诉记者，他们期待的适老化功能是用老年人能懂的语言教老年人。

　　“在实际生活中，老年人受身体机能变化影响，他们虽然很想融入数字生活，但由于操作使用困难、记忆力减退等因素，常常感到力不从心、手足无措。”纪文晓认为，面对这种“习得性无助”，更需要在助老服务中讲解时更耐心、更用心、更尊重、更口语。

　　因此，线下一对一教学显得尤为重要。记者从新乡市高新区社会事务局了解到，目前在关堤乡和振中街道办事处分别建成了1家乡镇街道社工站，共配备4名具有专业资质的社工，积极联合民政部门，深入高龄老人等服务对象家中开展入户走访，摸清对象底数，了解基本需求，链接服务资源。

　　“比起志愿者、社工的帮助，更重要的是发展老年群体中活跃的一部分人，鼓励他们用互帮互助的形式开展智能手机操作教学和反诈宣传。”纪文晓建议可以从银发宣讲师的授课模式中学习，用老年人听得懂的语言形成助老社会合力，让老年人真正“学以致用”，融入数字时代。

　　据悉，下一步，河南“蓝马甲”志愿者团队将持续走进河南更多社区，不断创新为老志愿服务新思路，为推动涉老志愿服务发展、加强智慧助老建设注入新动力。