上门助浴：守护老人的体面和尊严

　　国家卫健委老龄健康司发布的数据显示，截至2021年，我国失能、半失能和失智老人已达4500万。对这部分老人来说，他们面对的不只是身体长久得不到清洗的尴尬，更是私密之事无法独立完成的无助。

　　作为新兴职业，助浴师的出现除了帮助老人清洁身体，守护的更是老人的体面和尊严。

助浴师在为老人洗头、按摩

　　助浴师要设身处地守护老人尊严

　　“失能、半失能的老人自尊心很强，他们虽然躺在那里不能动弹，但依然不希望自己狼狈的一面被陌生人看见，那比身体上的不适更让他们难受。”洛阳市一名45岁的女性助浴师朱女士说，作为全市最早一批进入该行业的从业者，这两年来，她帮不少老人上门洗过澡。根据与老人家人的聊天和自己的观察，朱女士得出一个结论：最大限度地照顾老人的心理感受极其重要，设身处地守护老人的尊严，是每名助浴师的第一课。

　　朱女士说，她遇到一名3年没洗过澡的老人，因为患病且长期卧床，老人长了不少褥疮，身上的黑色污渍因为时间过长，已经干燥起壳。

　　“异味，是助浴师不得不面对的问题。”朱女士说，给老人洗澡时，她戴着口罩也能闻到那股难以名状的味道，但作为一名职业助浴师，“我笑着和老人打招呼，然后和同事一起把她抬上了浴床”。

　　因为这位老人提出希望由同性助浴师给自己洗澡，所以在安放好助浴设备后，朱女士让男性工作人员离开，只留下她和另一名女性助浴师。“尊重老人的要求，也是我们工作的重要内容。”朱女士说。

　　上门助浴市场尚处蓝海

　　资料显示，“十四五”时期，我国60岁及以上老人总量将突破3亿，占比将超过20%，我国将进入中度老龄化社会，其中，我国空巢老年人占比目前已超过一半，部分城市和农村地区空巢老人比例甚至超过70%。居家养老是我国传统的养老形式，因此，上门助浴市场被许多业内人士看作一片蓝海。

　　连日来，记者走访了我市不少社区获悉，目前，我市许多社区都已组建以养老、助老为主题的社区志愿服务队，为辖区老人提供家政、助医、送餐、助浴等志愿服务。在助浴方面，多停留在获得老人监护人的许可或其在场的情况下，由志愿者陪伴身体状况较好的老人在家中完成洗浴，以防老人在洗浴过程中滑倒摔伤。

　　“社区无力提供专业的上门助浴服务，我们没有这样的专业人员，也不具备这样的能力。”老城区一社区负责人说，现在有一些社区与专业的养老机构合作，为失能、半失能老人提供专门的助浴服务，但这属于家属自愿购买的养老服务项目，社区参与度不高。

　　养老护理行业存在较大人才缺口

　　随着社会老龄化进程加快，养老护理行业人才缺口问题更加凸显。

　　在我市一养老服务有限公司负责人顾向明看来，我市养老护理行业存在较大的人才缺口。目前，养老护理行业从业人员普遍年龄在40岁至55岁，行业对有能力、有体力、有专业知识储备的年轻人需求很大，但许多高校护理专业毕业的年轻人不愿进入养老护理行业工作，“我们招聘时，很少收到年轻人的简历。在他们看来，养老服务行业缺少快乐自由的工作环境，薪资也不具备很大的吸引力”。

　　一名业内人士介绍，要成为一名合格的养老护理员，需要通过国家人力资源和社会保障部的养老护理员职业资格考试，累计从事本职业或相关职业工作1年(含)以上或本职业或相关职业学徒期满，才具备初级考试的资格。

　　“我认为目前养老护理行业之所以存在如此大的人才缺口，是多方面原因导致的。”该业内人士说，这些原因包括公众对养老服务业缺乏认知，以及社会缺乏足够的政策倾斜和明确的行业标准。

　　希望社会能对上门助浴服务有更多关注

　　“由于初期推广宣传不到位，很多老人不知道有上门助浴服务。”我市90后助浴师王梦阳说，为了逐步打开市场，处在创业初期的他正带领团队为我市部分困难老人提供免费体验服务。未来，他希望社会能对上门助浴服务有更多关注，他能和社区等有更多合作。

　　洛阳师范学院社会学者安锋认为，我国正在快速步入老龄化社会，养老服务体系的建立和健全对社会提出了更多考验。上门助浴不仅关乎老人的卫生与健康，更关乎老人的体面与尊严。在未来一段时间，养老服务行业将面临人才缺口不断扩大等问题，上门助浴服务目前缺乏一定的行业标准、制度规范和技术要求，所以，要想更好地向行业内引入人才资源，同时更高效地打开“银发市场”，就要从制度体系和服务能力两方面入手，在从业人员提供服务时提前与客户签订服务合同，明确职责，以人性化的高标准服务赢得行业好口碑。